Медиация — это способ урегулирования конфликта, при котором стороны с помощью независимого медиатора находят решение, учитывающее интересы каждого участника. Чтобы понять, как это работает, представьте простую жизненную ситуацию.
Два брата приехали на дачу, чтобы закончить свои проекты. Старший мастерил книжный шкаф, младший — кормушку для птиц. В мастерской остался всего один лист фанеры.
— Мне нужен весь лист, иначе я не закончу шкаф.
— И мне нужен весь лист, иначе не успею собрать кормушку.
Казалось, что решение только одно: отдать материал одному из братьев или разделить его пополам.
Но отец не стал искать виноватого. Он задал один вопрос:
— Покажите, что именно вы собираетесь из него сделать.
Выяснилось, что старшему нужны длинные узкие детали для полок, а младшему — широкие элементы для крыши кормушки. Когда они разложили чертежи рядом, стало понятно: одного листа хватает обоим.
Они спорили не из-за фанеры.
Они спорили потому, что каждый говорил о своем требовании, а не о своей потребности.
В чем принцип медиации
В этой истории хорошо видно различие между позицией и интересом.
Позиция — это то, чего требует человек.
Старший брат: «Мне нужен весь лист».
Младший брат: «Мне тоже нужен весь лист».
Интерес — это причина, по которой человек занимает такую позицию.
Одному были нужны детали для полок.
Другому — элементы для крыши кормушки.
Когда стали понятны интересы, решение нашлось практически сразу.
Что делает медиатор
Именно так работает профессиональный медиатор.
Он не решает, кто прав, не принимает сторону одного из участников и не предлагает готовый выход из ситуации.
Задача медиатора — помочь сторонам перейти от обсуждения позиций к обсуждению интересов. Для этого он задает вопросы, помогает услышать друг друга и найти решение, которое учитывает потребности каждого.
Поэтому медиация применяется при семейных, наследственных, корпоративных, трудовых и коммерческих спорах. Во многих случаях именно понимание истинных интересов сторон позволяет урегулировать конфликт без суда и сохранить отношения.
В большинстве конфликтов люди спорят не о том, что действительно имеет для них ценность. Именно поэтому задача медиатора — не искать компромисс, а понять, какие интересы стоят за требованиями каждой стороны.
Ваш медиатор, Оксана Кодолова.
